[濟南400電話辦理]關于進(jìn)一步規範企業400業務管理有關要求的通知

各合作商：    
    爲了配合中國(guó)聯通集團B-BSS上線，更好(hǎo)地規範業務有序、健康發(fā)展，現通知如下：
一、工作要求
   中國(guó)聯通集團B-BSS預計2013年10月份左右上線，屆時400号碼業務受理、開(kāi)通、計費全部納入B-BSS管理。系統上線後(hòu)將(jiāng)對(duì)各合作商的服務質量以及所有400号碼的預存金額與資費、ARPU、零通話、企業資質等情況進(jìn)行全面(miàn)監督考核，幫助各合作商垂直管理業務發(fā)展情況，請各合作商在完善400用戶登記流程和梳理在網用戶信息的同時（詳細參考通知------編20130926001），整改違規情況，爲系統上線做好(hǎo)準備。
二、違規情況及處罰
（一）具體違規情況如下：
    1、400号碼的虛假預存金額和資費；
    2、400号碼的ARPU值過(guò)低；
    3、零次戶，零通話的400号碼（中國(guó)聯通將(jiāng)收回連續一個月無話費産生的号碼）；
    4、400号碼實際使用業務與企業經(jīng)營範圍不符（出現詐騙等違法業務一律做停号處理）；
    5、合作商服務瑕疵（修改号碼和續費不及時、産品咨詢支持不到位等）導緻400用戶的投訴。
（二）爲維護市場秩序和用戶權益，對(duì)多次違反上述違規情況的合作商，處以1000元以上罰金（上不封頂），并取消返點、減免功能(néng)費、特權号碼等一切優惠政策；情節嚴重者，將(jiāng)被(bèi)取消代理資格，并承擔相應法律責任。