提高網站用戶活躍度的方法有哪些?
有人說,網站有用戶就不怕沒(méi)運營,但網站吸引了用戶沒(méi)有活躍度,他們始終是隐形的價值,這(zhè)就成(chéng)了運營者心中永遠的痛。對(duì)于這(zhè)類用戶,網站必須激發(fā)和增加他們的活躍度,才能(néng)有效達成(chéng)運營效果。
網站運營的最終目的是通過(guò)目标用戶轉化成(chéng)網站價值,提高運營效率無非就是促進(jìn)用戶轉化率,但是說來容易做來難,用戶轉化率從何談起(qǐ)?增加用戶活躍度則是提高網站運營效率的方法之一。
具體的方法可以通過(guò)三方面(miàn)來實現:
吸引新用戶的參與
吸引新用戶也就是網站每天吸引的新流量,主要是從兩(liǎng)方面(miàn)出發(fā):
一方面(miàn)是網站的推廣,隻有將(jiāng)網站建設好(hǎo)推出去,才會得到更高的關注度,最直接的推廣方式則是優化網站,提高網站排名,或者付費的競價推廣,但如果想要節省成(chéng)本,網站優化則是最好(hǎo)的選擇。
另一方面(miàn)則是網站本身的産品體驗,當用戶進(jìn)入網站時,吸引住用戶的必然是網站的頁面(miàn)設計,良好(hǎo)的視覺效果以及符合用戶需求的功能(néng)設計,這(zhè)些將(jiāng)直接影響到用戶對(duì)網站的黏性。隻有引入更多的流量,才有更多的機會促成(chéng)轉化率。
激發(fā)不活躍用戶
當用戶對(duì)你的網站産生興趣時,他們會暫且保留和關注,但在網站上總是悄悄地來,悄悄地走,然而對(duì)于網站來說是種(zhǒng)危險信号,稍不留神,用戶就流失了,這(zhè)時,網站就要采取激發(fā)措施,讓用戶和網站之間彼此有存在感。
比如,設置網站登錄獎勵措施,簽到即可獲得積分用于獎品兌換,這(zhè)樣(yàng)用戶登錄網站便會更加積極,而網站在用戶的簽到下能(néng)感受到用戶的行爲,再者就是開(kāi)放社區平台,能(néng)夠讓用戶在某些區域自由發(fā)表言論,嵌入社區營銷模式,以活躍用戶帶動不活躍用戶。
留住老用戶
所謂老用戶必然是已經(jīng)存在轉化率的一群用戶,增加他們的活躍度比起(qǐ)上面(miàn)兩(liǎng)種(zhǒng)方式所耗費的成(chéng)本要低,畢竟他們與網站之間有著(zhe)較高的信任度,那要怎樣(yàng)留住他們呢?
一般是采用各種(zhǒng)新穎的營銷活動讓他們有興趣參與,例如此次消費將(jiāng)獲得免費券,但僅限于下次消費使用諸如此類的活動,另外還(hái)可以通過(guò)不斷更新産品或者産品多樣(yàng)化以滿足用戶更廣泛的需求,對(duì)老客戶實施優惠措施,盡可能(néng)營造老客戶口碑。針對(duì)這(zhè)些老用戶,最重要的是保證産品質量和服務,讓他們願意主動再次光顧網站。